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Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Onlineshop. Bitte beachten Sie die nachfolgenden Rückgabebedingungen. Mit Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

1. Grundsatz zur Rückgabe

Eine Rückgabe von bestellten Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein Mangel an der Ware vorliegt.

Da es sich bei unseren Produkten um technisch sensible bzw. sicherheitsrelevante Produkte handeln kann, können Rückgaben aus Gründen der Qualitätssicherung und Produktsicherheit nur in klar definierten Ausnahmefällen akzeptiert werden.
 

2. Rückgabe bei Mängeln oder Falschlieferung

Eine Rückgabe oder ein Ersatz ist ausschliesslich in folgenden Fällen möglich:

– Die Ware weist bei Erhalt einen nachweisbaren Mangel auf
– Es wurde ein falsches Produkt geliefert
– Die Ware wurde nachweislich beschädigt geliefert

In diesen Fällen ist die Beanstandung innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail zu melden.
 

3. Voraussetzungen für eine akzeptierte Rückgabe

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

– die Ware unbenutzt ist
– keine Montage, Inbetriebnahme oder Veränderung erfolgt ist
– die Originalverpackung vollständig vorhanden ist
– Zubehör und allfällige Beilagen vollständig retourniert werden
– die Rückgabe vorgängig schriftlich bestätigt wurde

Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht angenommen oder auf Kosten der Kundin oder des Kunden retourniert.
 

4. Ablauf der Rückgabe

Rückgaben sind zwingend vorab anzumelden unter:

E-Mail: {Ihre Kontaktadresse}

Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen mit, ob und wie eine Rücksendung erfolgen kann. Ohne vorgängige Genehmigung ist keine Rücksendung zulässig.
 

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Bei anerkannten Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
 

6. Rückerstattung oder Ersatz

Nach Eingang und Prüfung der Ware entscheiden wir, ob eine Rückerstattung, eine Reparatur oder ein Ersatz erfolgt. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht automatisch.

Die Rückerstattung erfolgt – sofern gewährt – innerhalb von 10 Werktagen nach positiver Prüfung.
 

7. Haftungsausschluss bei Gebrauch

Produkte, die benutzt, installiert, verändert oder beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
 

8. Kontakt

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

SECURITAX
8172 NIederglatt
E-Mail: info@securitax.ch
Telefon: 076 322 06 44